Résumé
positive

96.2%

(229 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

3.8%

(9 avis)

Nombre d'avis : 238

negative

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(0 avis)

Simple, conviviale, efficace.
rating 4.5 5 0.5
Tous est dans le titre. Des indications plus claires sur la livraison express seraient souhaitables.
Matelaslatex-naturel.fr
bon accueil téléphonique .
rating 4 5 0.5
A part les incohérences que l'on peux constater sur vôtre site sur certaine descriptions je ne peux que vous faire des éloges.
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Avis positif
rating 4 5 0.5
Malgré une erreur à la livraison, la literie est de grande qualité et le service très professionnel et aimable.
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tout s'est déroulé comme prévu
rating 4 5 0.5
fabrication et livraison rapides
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RAS
rating 4 5 0.5
RAS
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précision lors de la commande
rating 4.5 5 0.5
il est mentionné sur le site qu'on peut préciser l'emplacement de la tirette, or je n'ai pas trouvé cette rubrique en passant commande. J'ai dû faire un mail par la suite..
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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Transport et Service Client
rating 4 5 0.5
Le transporteur n'a pas respecté, sans aucun préavis, la date et l'heure de la livraison. Service client NO STRESS à l'écoute, disponible et très réactif en cas de problème.
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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très bien
rating 4.5 5 0.5
TOUT EST PARFAIT . EXCEPTE LA LIVRAISON DE FRANCE EXPRESS
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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Boutique de Tourcoing simple et sympa
rating 4 5 0.5
Je suis allé à Tourcoing pour essayer des matelas. J'ai été très bien accueilli, en toute simplicité. Livraison assez rapide.
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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b outique
rating 4.5 5 0.5
Bon renseignement par contact direct, livraison dans de bonnes conditions.
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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Satisfaction / service client et site internet
rating 4.5 5 0.5
Les délais ont été respectés. Réponses par mail très réactives. Seul axe d'amélioration : des mails d'infos auraient été appréciés entre la confirmation du paiement et la livraison, juste pour patienter..
Réponse: Bonjour Madame. Merci beaucoup pour votre commentaire et avis sur nos produits. Concernant les infos, nous vous envoyons automatiquement un premier email pour la confirmation du paiement, un deuxième concernant la mise en fabrication de votre commande et un dernier lorsque votre colis part de nos ateliers. Il se peut que ces deux derniers soient passés dans vos spams. Nous vous souhaitons de très belles nuits et de bonnes fêtes de fin d'année :) L'équipe Matelas No Stress.
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Super service et qualité des articles
rating 4.5 5 0.5
Bon service, articles de très bonne qualité, faits localement, ... A recommander ! Juste un 9 et pas un 10 pour la livraison (déposé sur la rue sous la pluie alors qu'en moins de 10 minutes, on aurait pu le placer dans l'entrée de la maison).
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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site
rating 4.5 5 0.5
bonne présentation
Réponse: Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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super boutique made in france
rating 4 5 0.5
rapport qualité/prix des produits concurrentiel made in france très appréciable service client réactif et sympathique malgré quelques difficultés à la commande et un peu de patience car les stocks n'étaient visiblement pas à jour. je recommande matelas no stress vivement !
Réponse: Merci de votre confiance dans notre fabrication française No Stress. Excellente journée.
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Boutique
rating 4 5 0.5
Grand choix explications claires
Réponse: Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
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Matelas no stress 10 / Géodis 0
rating 4 5 0.5
Un bémol à cause de Géodis : une livraison qui a pris 4 jours : livreur incompétent, personnel inefficace et carrément impoli, à la limite de l'irrespect, créneau "chirurgical" de livraison de 8h00 à 17h30... En revanche, le personnel de Matelas No Stress est à l'écoute, serviable et très aimable. Quant au matelas, il est vraiment très bien (on a bien failli ne pas pouvoir le monter à l'étage à cause de son poids), très confortable, même s'il manque un peu de fermeté à mon goût. Matelas No Stress aurait mérité 10/10...
Réponse: Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et comme indiqué par soins, indépendante de notre volonté. Le matelas Prestige est en effet un matelas assez lourd, c'est pour cette raison que pour les grandes tailles(à partir de 160x200), nous conseillons de prendre le service dépose, qui est effectué par 2 personnes qui vous pose le matelas dans la pièce de votre choix. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
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matelas
rating 4.5 5 0.5
Votre site est extrèmement bien documenté, ce qui m'a mis en confiance. Bonne qualité de réponse également par téléphone même si la personne avait l'air d'avoir à tout gérer en même temps (clients au téléphone et en magasin).
Réponse: Merci de votre retour et de votre compréhension, nous sommes victime de notre succès durant les soldes...Nous vous souhaitons d'excellentes nuits.
Matelaslatex-naturel.fr
Site sérieux mais pas si facile à consulter...
rating 4.5 5 0.5
J'étais un peu perdue au début; impression de répétition et de manque de clarté mais finalement, en insistant, j'ai réussi à comprendre.
Réponse: Bonjour, merci de vos commentaires nous permettant de nous améliorer. Nous vous contactons ce jour afin d'avoir plus de précision quant au manque de clarté afin de rectifier sur notre site internet. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
Matelaslatex-naturel.fr
Boutique très bien, transporteur livraison nul
rating 4 5 0.5
Le transporteur est lamentable, service livraison très mauvais. J’ai perdu une journée entière à les attendre pour rien, s’en ai suivi aucune excuse ni aucune facilité pour livrer rapidement. Heureusement le service client matelas nostress était très disponible et à l’écoute, et nous a aidé à gérer la situation. Merci Globalement, nous sommes très satisfaits de notre achat. Je pense que vous devriez sanctionner votre sous-traitant livreur, vu la façon dont ils traitent vos clients.
Réponse: Bonjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par notre transporteur. Nous sommes en train de régler ces soucis de livraison... Nous vous remercions pour votre compréhension envers notre entreprise, et pour vos gentilles remarques sur notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
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Livraison
rating 4 5 0.5
Je n'ai pas encore eu l'occasion de dormir dessus personnellement, mais je peux dire que la qualité du suivi de la livraison a été très bonne. La personne s'est démenée pour que nous soyons livrés à temps malgré les errements des entreprises de livraisons.
Réponse: Bonjour. Nous vous remercions pour ce message, qui récompense tous les efforts fournis par notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
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